Гарантии и возврат на продукцию

Гарантии и возврат на системы видеонаблюдения и активное оборудование

Срок гарантийного обслуживания на всю продукцию, приобретенную в компании AVS Electronics, составляет от 12 месяцев до 10 лет в зависимости от производителя, кроме кабельно-полупроводниковой продукции, монтажных и расходных материалов, срок гарантии которых составляет 14 дней.

Сервисная служба AVS Electronics поможет Вам:

• провести полную диагностику и определить причины неисправности продукции;
• сделать гарантийный ремонт продукции по заявке покупателя в согласованный срок, установленный законодательством РФ;
• отремонтировать дефекты и неисправности гарантийной продукции.

Все интересующие вопросы по гарантии вы можете узнать у наших специалистов:

По телефону:
8 (495) 108-74-14
8 (495) 662-73-82
По электронной почте:
info@avs-el.ru

Прием продукции на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем с копией документа: универсального передаточного документа (УПД) или реализации (товарная накладная) или с заполненным гарантийным документом (серийные номера на гарантийном документе и устройстве должны совпадать).

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ И ДЕНЕГ

Правила возврата продукции определены законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми на его основе. Возврат качественной продукции "В соответствии с Законом о защите прав потребителей в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственной продукции надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичную продукцию других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). В перечень продукции надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: технически сложная продукция бытового назначения, на которую установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. (с изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), передаваемое Продавцом Оборудование входит в Перечень непродовольственной продукции надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки, и Продавец вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит Покупателю.

Возврат некачественной продукции

1. Возврат некачественной продукции возможен в течение гарантийного срока продукции, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.
2. Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки продукции продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается Покупателем, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или Продавца.
3. Возврат некачественной продукции от Покупателя может быть осуществлен Продавцом при условии оплаты доставки по расценкам Продавца, однако стоимость доставки возвращается.

Компания AVS Electronics является производителем продукции под марками «AVS Electronics», «RIPO», «Coax», «Yomo», «CabLAN» и партнером компании SkyNet.

Качество производимых компанией AVS Electronics и всей поставляемой ей продукции соответствует техническим требованиям, предъявляемым к данному классу товаров, и подтверждается сертификатами соответствия. Посмотрите наши сертификаты ...

Условия компонентной гарантии

• Компания AVS Electronics гарантирует качественную работу всей продукции производства компаний AVS Electronics и SkyNet в течение всего срока действия компонентной гарантии.
• Гарантия на продукцию производства компаний AVS Electronics и SkyNet начинает действовать с момента их приобретения у нее или партнера AVS Electronics.
• Компания AVS Electronics гарантирует, что в течение срока компонентной гарантии вся продукция производства компаний AVS Electronics и SkyNet не будет иметь производственных (заводских) дефектов и будет соответствовать требованиям стандартов, действующих на момент приобретения продукции, при выполнении требований ее правильного хранения и монтажа (эксплуатации).

Сроки компонентной гарантии

• На все кабели под марками «AVS Electronics», «RIPO», «Coax», «CabLAN»: гарантия 10 лет.
• На все кабели производства компании SkyNet: гарантия 15 лет.
• На все компоненты СКС «AVS Electronics», «RIPO», включая разъемы и переходники: гарантия 3 года.
• На оптический кабель и компоненты «Yomo»: гарантия 3 года.
• На монтажный инструмент «RIPO»: гарантия 1 год.

Обеспечение гарантийных обязательств

1. Компания AVS Electronics самостоятельно обеспечивает выполнение гарантийных обязательств.
2. Замену по гарантии производит самостоятельно компания AVS Electronics либо ее партнер или назначенный представитель.

Прекращение действия гарантии

Действие гарантии может быть прекращено при наступлении одного из следующих событий:

1. Продукция была повреждена в результате несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, неправильной эксплуатации, неправильных действий монтажа, ее использования не по назначению и нарушении технических требований по размещению.
2. Неисправность продукции возникла в результате механического, термического, химического или любого другого ее повреждения.
3. Гарантийные обязательства не выполняются в случаях форс-мажорного действия обстоятельств (таких как пожар, наводнение, землетрясение, техногенная катастрофа, аварии и любые другие обстоятельства непреодолимой силы).
4. Гарантия теряет силу в случае несанкционированных изменений или самостоятельного ремонта продукции.